Ödeme Ve Teslimat
Ödeme
MELISSA TR üzerinden gerçekleştirdiğiniz online alışverişlerde ödeme işlemi, siparişinizin tamamlanması sırasında seçtiğiniz ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme işlemlerinin güvenliği, kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili finans kuruluşlarının güvenlik sistemleri tarafından sağlanmaktadır.
Siparişin iptal edilmesi veya stok nedeniyle siparişin karşılanamaması durumunda, alınan ücret ilgili ödeme yöntemine iade edilir. İade süreci, ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişlerin en geç 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenmektedir. Temini veya hazırlanması daha uzun süren ürünlerde tahmini teslimat süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Teslimat hizmetimiz Türkiye sınırları içerisindeki adresler için geçerlidir.
Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için lütfen gün içerisinde ulaşılabilir olduğunuz güncel bir teslimat adresi ve telefon numarası belirtiniz.
Sipariş Takibi
Ödeme işlemi sırasında herhangi bir teknik sorun meydana gelmesi halinde, sistem üzerinden gerekli bilgilendirme yapılır.
Teslimat adresinde eksik veya hatalı bilgi bulunması nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilmeye çalışılır.
Siparişiniz oluşturulduktan sonra sipariş ve teslimatla ilgili bilgilendirmeler, vermiş olduğunuz e-posta adresine gönderilebilir.
Kargo ve Teslimat
Siparişlerimiz, Türkiye içerisinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargo sürecinde meydana gelebilecek gecikmeler; yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmasının operasyonel süreçleri gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Bu tür durumlarda teslimat süresi kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
Lütfen Dikkat Ediniz! ⚠️
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paketin dış kısmında ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar görmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.
Ürünün hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeniz önerilir.
Hasarlı veya eksik teslimatla karşılaşmanız halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede destek@melissatr.store adresinden bizimle paylaşabilirsiniz.
Talebinizi değerlendirirken sipariş numaranızı, hasarın kısa açıklamasını ve mümkünse ürünün/paketin fotoğraflarını iletmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır. 📦
İletişim
Firma Ünvanı: Beylerbeyi Ticaret
Marka: MELISSA TR
E-posta: destek@melissatr.store
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Web sitesi: melissatr.store
Son Güncelleme: 18 Eylül 2026